Jika Anda tidak terlibat dengan pelanggan di berbagai platform media sosial, Anda kehilangan peluang besar untuk mempromosikan bisnis Anda secara gratis.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, ikuti panduan singkat kami tentang menemukan dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda secara online.

Kenali Audiens Anda
Sebelum Anda dapat menjangkau dan melibatkan pelanggan Anda di agen pemasaran media sosial, Anda perlu memahami siapa mereka. Akan membantu jika Anda mengenal mereka sehingga Anda dapat mengetahui dengan siapa Anda berbicara.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menciptakan persona—karakter yang mewakili target demografi pasar Anda. Membangun profil persona ini adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran digital.

Analisis audiens Anda dan gali lebih dalam data apa pun yang diberikan platform media sosial tentang pengikut Anda. Wawancarai mereka dan amati perilaku mereka. Kelompokkan mereka berdasarkan usia, aktivitas, dan minat, lalu sesuaikan konten Anda secara khusus untuk kelompok yang berbeda.

Temukan Saluran yang Tepat
Setelah Anda memahami audiens Anda, Anda perlu menemukan platform media sosial mana yang mereka gunakan. Beberapa persona pelanggan Anda mungkin dapat terlibat dalam komentar Instagram, sedangkan yang lain mungkin merespons Anda di Twitter atau Facebook.

Menemukan saluran yang tepat adalah kunci untuk mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan tentang Anda.

Pastikan Anda mencari berdasarkan lokasi. Jika Anda adalah bisnis lokal yang lebih kecil, pelanggan cenderung memberi tag berdasarkan lokasi ketika mereka menyebut Anda dalam komentar.

Terlibat dengan Pengikut
Jadi, sekarang Anda tahu siapa audiens Anda dan di mana mereka berkumpul secara online. Langkah selanjutnya dari rencana pemasaran jasa backlink Anda adalah mulai terlibat dengan pelanggan.

Apa artinya ini?

Intinya, Anda perlu melakukan percakapan normal dengan mereka. Jangan membuatnya terkesan terlalu dipaksakan. Tanggapi komentar mereka dan ajukan pertanyaan kepada mereka.

Akan lebih baik jika Anda melakukan ini tepat pada waktunya. Jangan biarkan komentar atau pertanyaan tidak terjawab terlalu lama. Dalam waktu 24 jam adalah waktu yang cukup standar, namun jika Anda mempunyai kapasitas, semakin cepat Anda merespons, semakin baik.

Buat Konten Hebat
Untuk membuat orang terlibat dengan Anda, Anda harus membuat konten hebat yang spesifik untuk bisnis Anda dan apa yang Anda lakukan.

Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan bisnis kaca dengan berinteraksi dengan pelanggan secara online, Anda perlu memikirkan konten yang akan menarik bagi pelanggan spesifik Anda.

Anda bisa memberi saran untuk merawat atau mengganti kaca kaca depan. Atau buat konten video tentang cara terbaik membersihkan jendela.

Ada banyak ide untuk konten: membuat video, mengadakan kompetisi, membuat survei, mengambil gambar yang menarik, atau menulis blog yang menarik. Semuanya membantu.

Ikuti Jadwal
Konsistensi adalah kunci keberhasilan rencana pemasaran digital. Setelah semuanya siap, Anda perlu memastikan bahwa Anda mempublikasikan konten secara teratur.

Buat kalender dan sertakan hari apa Anda akan mengunggah berbagai jenis konten. Pelanggan Anda akan mengharapkan postingan Anda dan memperhatikannya. Mereka akan memperhatikan ketika Anda tidak memposting, jadi pastikan untuk tetap konsisten.

Jangan Takut untuk Terlibat Dengan Pelanggan Secara Online
Ikuti tips pemasaran media sosial berikut untuk berinteraksi dengan pelanggan dan menemukan audiens online terbaik untuk bisnis Anda.

Jangan malu. Kebanyakan orang daring ingin mendengar pendapat Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda. Temukan mereka dan berikan mereka konten terbaik yang Anda bisa.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *